大相認為短缺原理是指讓用戶意識到可能會失去某種東西,因為害怕失去某種東西比希望得到同等價值東西對人們的激勵作用更大,更能說服用戶。簡單來說就是機會越少,價值就越高。
當用戶的自由選擇收到限制或威脅時,會激發用戶維護者這種自由的愿望,就會使我們更想擁有這種自由。限制與短缺越嚴重,用戶就會維護通過更卓越的努力對這種妨礙做出反抗。
特斯拉是一家美國電動車及能源公司,是以電池技術為核心的電動汽車先驅。斯特拉用創始人埃隆·馬斯克的故事與個人創業魅力,再加上非常有意思的公關與廣告傳播手段,成功成為具有創新科技價值的高新科技產品品牌。在人們心中,特斯拉代表著超酷、科技、未來、年輕和不同以往。
在營銷上,特斯拉將短缺原理表達得非常有特色,除了只在北京等一線城市建立炫酷的旗艦店之外,特斯拉還采取預定模式,當消費者體驗車輛之后,需要先交付購車費用進行預訂,在過一段時間才能取到自己的座駕。這種等候的期待感以及特斯拉本身塑造的高科技感,充分提升了品牌的調性與價值。
從生產能力與技術手段上來看,特斯拉并不是絕對意義上的稀缺性產品,但是因為其極具號召力的品牌能力與影響力,新品發布帶來的搶購與預訂熱情,在無形中塑造了特斯拉的稀缺性。
我們都知道“物以稀為貴”,難以得到的東西通常比容易得到的東西更加珍貴,所以用戶經常根據獲得某種東西的難易程度來幫助他們快速準確地判斷價值高低。
人們對于稀缺資源的追求永無止境,利用稀缺性來影響他人的選擇是最有效的手段。比如說買衣服,當你糾結于價錢等外在因素,拿不定主意時,賣家一說就剩一件了,用戶往往會立馬買下,只要他看中這件衣服。
短缺原理最直接的應用是“限時、限量”策略,在品牌營銷的過程中,巧妙地讓用戶意識到不這么做將會失去什么,比直接告訴消費者這樣做可以得到什么帶來的效果更好。數量越少,價值就越高,用戶的控制感就越強,越能滿足用戶的心理需求。
一種原本對用戶沒有什么吸引力的東西,突然間變得很有誘惑力,就是因為品牌營造了一種很快就會得不到的購買氛圍。這個原理大多數都是運用到品牌的促銷手段當中,比如說小米和蘋果所采用的饑餓營銷方式。
制造短缺感對的兩個重要因素是數量和時間。首先是數量,當產品越來越少,或者限量發售時,很少有人會仔細思考自己是不是真的需要該商品,先買再說。較少數量的產品掌握在用戶手里,用戶就會從中獲得控制感和滿足感。
其次是時間上的限制,我們經常看到“瘋狂大甩賣”“跳樓價,最后三天!”這樣的宣傳語,雖然這個套路已經快沒用了,不過依然有人被吸引,尤其是一些知名品牌做的促銷活動。每當季節交替之際,很多服裝店都會已換季上新的名義進行短期促銷,吸引一大批用戶去買即將過季的衣服。
大相認為當一個品牌確實是按照時間進行促銷,且每次都在活動結束后把價格還原,就能體現出時間短缺性,比如亞馬遜、京東、當當的降價都是有一定時間限制的,所以一旦電商平臺促銷,用戶都會在有限的時間段瘋狂搶購,特別是雙11購物節,很多商家都限時限量優惠,搞秒殺活動,這樣做極大地調動了用戶的短缺心理,不太容易得到的東西更招人喜愛,也更有價值,極大滿足了用戶的控制感。